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医院新闻





改善医疗服务 提升就医便利和舒适度
2019-6-20


? 近期,香洲区人民医院扎实开展“进一步优化诊疗流程、提升医疗服务水平”活动,从患者的就医体验出发,换位思考,不断改善医疗环境、优化就诊流程,从细节着手,为患者提供优质良好的服务,方便患者就医,提升患者的满意度。

?? 今年入夏以来,医院通过现场调研,投入资金,采取安装风幕机、吸顶空调、粘贴茶色防紫外线玻璃等多项举措,将门诊一楼取药区温度和门诊一楼挂号、缴费大厅温度降低到人体舒适温度,大大缓解患者在缴费、候诊、取药时的焦虑和烦躁情绪。

?? 不仅仅是大厅环境改善,过去,门诊挂号、候诊、取药排队时拥挤的情况也有了明显改观。如今,医院在二楼至四楼原有收费系统的基础上,加装号源系统和附属设备,实现号源、收费一体化;门诊一楼原有号源服务窗,也将于近期开通收费功能。很快,号源服务将在门诊收费处全部实施,患者不必再奔波往返于一楼(挂号)和各楼层(就诊)之间,有效分流人群到各楼层,缩短了缴费、挂号时间。同步针对医联体专家门诊候诊区,增设专用收费挂号窗口,使就诊患者在同一个区域内就可以挂号、缴费、就诊。一系列便民举措受到患者的一致好评。

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